อะไรคือจุดสำคัญที่ทำให้ LEGO เริ่มค้นหานวัตกรรมใหม่ ๆ ที่มากกว่าของเล่น
ย้อนกลับไปในปี 1994 ในขณะที่บริษัทเลโก้นั้นถือว่าประสบความสำเร็จใจวงการของเล่นมากกว่า 20 ปี ในตอนนั้นคุณคิจด์ เคิร์ก คริสเตียนเซน เจ้าของบริษัทเลโก้ เริ่มรู้สึกถึงผลกระทบของการเข้ามาของของเล่นใหม่ ๆ เช่น วีดีโอเกม ทำให้เด็ก ๆ เริ่มเล่นสนุกในรูปแบบที่แตกต่างออกไปแล้ว เขาจึงเริ่มหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อมาพัฒนากลยุทธ์ของเลโก้
ในปี 1996 เคิร์ก คริสเตียนเซน ได้ติดต่อกับศาสตราจารย์บาร์ต วิกเตอร์ และศาสตราจารย์โยฮัน รูส แห่งสถาบันบริหารธุรกิจไอเอ็มดี (IMD Business School) และทั้งสามคนมีความตระหนักตรงกันว่า “พวกเขาสิ้นหวังต่อเทคนิคการพัฒนากลยุทธ์แบบดั้งเดิม” โดยทั้งสามมีความเชื่อว่า….
- คน คือกุญแจไปสู่ความสำเร็จขององค์กร…อีกทั้งคนมีทั้งความสามารถและความอยากที่จะทำให้สำเร็จ
- กลยุทธ์ คือสิ่งที่คุณใช้งานจริง ไม่ใช่สิ่งที่เก็บเพียงไว้ในเอกสาร
เคิร์ก คริสเตียนเซน ได้ตกลงให้เงินทุนเพื่อวิจัยปัญหาที่แก้ยากข้อนี้ โดยจัดตั้งบริษัทย่อยขึ้นมาชื่อว่า เอ็กเซ็กคิวทีฟ ดิสคัฟเวอรี่ จำกัด ทำการวิจัยเพื่อสร้างกระบวนการให้เลโก้สามารถนำมาใช้ภายในบริษัท และศาสตราจารย์ทั้งสองจะสามารถพัฒนางานด้านวิชาการในสภาพแวดล้อมจริงได้
ไม่กี่ปีต่อมาศาสตราจารย์ทั้งสองท่านได้คิดค้นวิธีการที่สามารถใช้ตัวต่อ LEGO สร้างแนวคิดเชิงกลยุทธ์ขึ้นมาได้แทนการใช้คำพูด กระดาษโน้ต หรือกระดานไวท์บอร์ดแบบปกติทั่วไป แต่ว่า….มันยังมีอะไรบางอย่างที่ขาดหายไป….
ในปี 1999 LEGO SERIOUS PLAY ได้เผชิญกับวิกฤตแห่งการอยู่รอดครั้งแรก ซึ่งคณะกรรมการบริหารของบริษัทยังไม่ยอมแพ้ต่อแนวคิดนี้ พวกเขาได้ไปติดต่อกับ โรเบิร์ต ราสมุสเซน (Robert Rasmussen) – ผู้อำนวยการของการวิจัยและพัฒนาเลโก้เพื่อการศึกษา (LEGO Education) และโรเบิร์ตได้ตอบรับที่จะช่วยในขณะที่ยังทำงานหลักไปด้วย
เพื่อนร่วมงานของเขามักจะพูดว่า “โรเบิร์ตใช้เวลา 100/100” นั่นคือ 100% สำหรับ LEGO Education และ 100% สำหรับ LEGO SERIOUS PLAY
โรเบิร์ตได้เริ่มค้นคว้าและนำทีมนักทำงานอิสระนอกเวลาทีมเล็ก ๆ มาร่วมกันไขรหัสนี้ โดยต้องผ่านการปรับปรุงแก้ไขถึง 20 ครั้ง ใช้ตัวต่อ LEGO จำนวนมหาศาล และความมุ่งมั่นของ เยด้า (Jette) ภรรยาของโรเบิร์ต และเมื่อถึงปี 2001 LEGO SERIOUS PLAY เวอร์ชั้นแรก ก็พร้อมแล้วในฐานะ “เทคนิคการคิด การสื่อสาร และการแก้ปัญหากลุ่ม” และในปีนี้เองวิทยากรกระบวนการ (Facilitator) รายแรก ๆ ก็ได้รับการฝึกอบรมและสร้างเป็นหน่วยสนับสนุนวิธีการ LEGO SERIOUS PLAY
โมเดลการฝึกอบรมที่น่าเชื่อถือสำเร็จเรียบร้อยในปี 2002 และเริ่มดำเนินการจัดหลักสูตรสำหรับพัฒนา LSP Facilitator ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป หลังจากนั้นในปี 2004 เพียร์ คริสเตียนเซน ได้แก้ไขหลักสูตรเพื่อเน้นย้ำให้เห็นว่า วิธีการนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลาย ต่อมาในปี 2006 โรเบริ์ต ได้นิยามและจัดโครงสร้างเทคนิคการประยุกต์ใช้ (Application Techniques) ใหม่อีกครั้ง โดนมุ่งสร้างให้กระบวนการง่ายต่อการนำไปประยุกต์ใช้ในหัวข้อทั้งในด้านการพัฒนาธุรกิจ ทีม และการพัฒนาส่วนบุคคล และสุดท้ายในปี 2010 หลักสูตรได้ถูกปรับปรุงและการเป็นหลักสูตรประกาศณียบัตรที่ใช้กันในทุกวันนี้
อ้างอิง : หนังสือ LEGO® SERIOUS PLAY® พัฒนาธุรกิจให้สุดยอดด้วยพลังสมองขั้นสูง โดยโรเบิร์ต ราสมุสเซน และเพียร์ คริสเตียนเซน
…………………………………………………………………………………………………………..

