Developing Teams Through Strengths: Understand Your People, and Everything Changes As a team leader, have you ever felt this way? Your team members keep clashing with each other. Some seem disengaged, no matter how hard you try to motivate them. Others appear resistant, struggling to get along with their peers. And at some point, you
Read More...
พัฒนาทีมด้วยจุดแข็ง (CliftonStrengths): เข้าใจลูกทีม แล้วทีมจะเปลี่ยนไป ในฐานะหัวหน้าทีม คุณเคยรู้สึกแบบนี้ไหม… ทำไมทีมงานขัดแย้งกันเอง บางคนดูหมดไฟ พูดเสริมพลังเท่าไหร่ก็ไม่เป็นผล บางคนดูต่อต้าน เข้ากับเพื่อนร่วมทีมไม่ได้ แล้วในฐานะหัวหน้าทีม คุณก็รู้สึกเหนื่อย — เหมือนต้องพยายามลากทุกคนไปข้างหน้าอยู่คนเดียว ฉันเข้าใจค่ะ เพราะนี่คือปัญหาที่หัวหน้าทีมจำนวนมากเจอเหมือนกัน . ทีมของคุณไม่ได้แย่…แต่ “คุณอาจยังไม่เข้าใจเขา” มากพอ จากประสบการณ์ของ Braveway ที่ทำงานร่วมกับหลายองค์กร เราได้พบว่า หัวหน้าทีมจำนวนไม่น้อย “พยายามอย่างเต็มที่แล้ว” แต่ยังรู้สึกว่าทีมไม่ขยับตาม เหตุผลหลัก ๆ คือ การพยายามบริหารคนโดยใช้มุมมองของเราเองเป็นศูนย์กลาง หัวหน้าหลายคนพยายามใช้สูตรสำเร็จแบบเดียวกับทุกคน — พูดเหมือนกัน บริหารเหมือนกัน ให้ feedback แบบเดียวกัน — แต่ลืมไปว่า “คนไม่เหมือนกัน” บางคนอยากได้คำชม บางคนอยากได้อิสระ บางคนต้องการความชัดเจน บางคนต้องการความไว้วางใจ การเข้าใจ “แรงขับจากภายใน” ของลูกทีมแต่ละคนจึงสำคัญกว่าการสั่งงานเก่ง . รู้จักกับเครื่องมือ CliftonStrengths (ชื่อเดิม StrengthsFinder) CliftonStrengths
Read More...
กิจกรรม Team Building หนึ่งในการพัฒนาความสัมพันธ์ของพนักงานที่ได้รับความนิยมจากองค์กรต่าง ๆ คือ การจัดกิจกรรม Team Building โดยหลายองค์กรมักบอกว่า “อยากให้พนักงานรู้จักกันมากขึ้น เปิดใจกันมากขึ้น และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในอนาคต” นี่คือความคาดหวังหลัก ๆ ที่มักจะอยู่ในใจ HR หรือผู้บริหารเวลาติดต่อเข้ามา และแน่นอนว่าการทำ Team Building เป็นเรื่องสำคัญจริง ๆ เพราะในโลกการทำงานทุกวันนี้ การมีทีมที่สื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจกัน และร่วมมือกันได้ดี คือหัวใจของความสำเร็จ แต่…ปัญหาที่มักเกิดขึ้นก็คือ หลายครั้ง กิจกรรม Team Building แบบเดิม ๆ ไม่ได้ช่วยให้เกิดความเปลี่ยนแปลงจริง ๆ มันสนุกในวันนั้น แต่พอทุกคนกลับไปทำงาน วันรุ่งขึ้นก็กลับมาเหมือนเดิม . ปัญหาของ Team Building ที่ผ่านมา ลองนึกภาพตามนะคะ…พนักงานหลายสิบคนมารวมตัวกันที่สถานที่จัดกิจกรรม มีการแบ่งกลุ่ม เล่นเกมแข่งกัน กินข้าวด้วยกัน หัวเราะเฮฮา ตลอดวันบรรยากาศเต็มไปด้วยความสนุกและเสียงหัวเราะ แต่พอจบกิจกรรม ทุกคนก็กลับบ้าน แล้วพอวันจันทร์กลับมาทำงาน ความท้าทายเดิม
Read More...
ปัญหา Collaboration ที่ซ่อนอยู่ในทุกองค์กร ในโลกการทำงานปัจจุบัน องค์กรต่าง ๆ ตระหนักดีว่า Collaboration หรือการทำงานร่วมกันเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ แต่ความจริงกลับพบว่า หลายทีมยังคงติดอยู่กับอุปสรรคเดิม ๆ การประชุมกลายเป็นพื้นที่ที่มีเพียงคนส่วนน้อยที่กล้าแสดงความคิดเห็น ขณะที่คนส่วนใหญ่เลือกเงียบและไม่กล้ามีส่วนร่วม ทำให้ความคิดที่มีค่ามากมายถูกเก็บไว้ในใจโดยไม่เคยถูกหยิบยกขึ้นมาพูด นอกจากนั้น หลายองค์กรยังเผชิญกับ การทำงานแบบไซโล (Silo) แต่ละฝ่ายทำงานของตัวเองโดยไม่เชื่อมโยงกัน ขาดการสื่อสารที่จริงใจ และมักมี “กำแพง” ระหว่างแผนกหรือเจเนอเรชัน ความต่างของประสบการณ์และมุมมองกลับกลายเป็นอุปสรรค แทนที่จะเป็นโอกาสในการเสริมพลังกัน . ทำไมวิธีการเดิม ๆ ถึงแก้ปัญหา Collaboration ไม่ได้ หลายองค์กรพยายามแก้ปัญหาด้วย การอบรมแบบ Classroom ที่ให้ความรู้แต่ไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมทีมได้จริง บางที่จัดกิจกรรม Team Building แบบสนุก ๆ ที่สร้างความตื่นเต้นเพียงชั่วคราว แต่หลังจากนั้นก็กลับไปทำงานแบบเดิม ผลที่ได้คือ Collaboration ไม่เคยหยั่งรากอย่างแท้จริง แม้แต่การประชุมที่เน้นการระดมสมอง (Brainstorming) ก็มักตกอยู่ในวงจรเดิม ๆ คือมีคนเพียงไม่กี่คนที่พูดและขับเคลื่อนการประชุม ขณะที่คนอีกจำนวนมากนั่งฟังเฉย ๆ หรือเกรงใจไม่กล้าแสดงออก ผลลัพธ์คือไอเดียใหม่
Read More...
การประชุมแบบไม่มีประสิทธิภาพหรือที่เรียกว่า 20/80 เป็นอย่างไร? การประชุมมักถูกควบคุมด้วยสมาชิกอาวุโสที่สุดหรือคนเพียงไม่กี่คน ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมเพียง 20% เหล่านี้ใช้เวลาไปถึง 80% ของทั้งหมดในการประชุม จึงเป็นที่มาของการประชุมแบบ 20/80 และแน่นอนว่า Ideas/Solutions ทั้งหลายที่ได้ออกมาในการประชุมครั้งนั้นจะถูกจำกัดอยู่ที่ 20% นั่นเอง . สาเหตุหลักคืออะไรกันนะ? อาจจะเกิดมาจากคน 20% กลุ่มนั้นเป็นคนหัวไวหรืออาจจะเป็นคนชอบเข้าสังคมที่สามารถพูดคุยได้ทันทีเมื่อเกิดการสนทนาเกิดขึ้น และในการประชุมทั่วไปนั้นไม่มีกระบวนการที่จะมาทำให้ทุกคนมีสิทธิ์มีเสียงเท่ากัน ได้มีโอกาสพูดและรับฟังเท่า ๆ กัน อย่างที่ควรจะเกิดขึ้น เมื่อผู้เข้าร่วมประชุมเริ่มเอนตัวออกจากโต๊ะ พิงพนักเก้าอี้ หรือเริ่มหันไปทำอะไรอย่างอื่นแทนแล้ว นั่นคือการนำไปสู่ผลลัพธ์การประชุมที่มีคุณภาพต่ำ เพราะว่าทุกคนนั้นมีระดับความใส่ใจที่ต่ำเช่นกัน . . การประชุมแบบ 100/100 เป็นอย่างไร? การประชุมแบบ 100/100 คือ การที่ทุกคนมีโอกาสได้นำเสนอความคิดของตนเองและดึงศักยภาพออกมาแบบ 100% ทำให้เกิดการเรียนรู้ เกิดองค์ความรู้ร่วมกัน และต่อยอดความคิดร่วมกันอย่างเต็มที่ . . เปลี่ยนการประชุมแบบ 20/80 เป็น 100/100 ด้วยเครื่องมือ LEGO® SERIOUS PLAY® กระบวนการของ LEGO
Read More...
อะไรคือจุดสำคัญที่ทำให้ LEGO เริ่มค้นหานวัตกรรมใหม่ ๆ ที่มากกว่าของเล่น ย้อนกลับไปในปี 1994 ในขณะที่บริษัทเลโก้นั้นถือว่าประสบความสำเร็จใจวงการของเล่นมากกว่า 20 ปี ในตอนนั้นคุณคิจด์ เคิร์ก คริสเตียนเซน เจ้าของบริษัทเลโก้ เริ่มรู้สึกถึงผลกระทบของการเข้ามาของของเล่นใหม่ ๆ เช่น วีดีโอเกม ทำให้เด็ก ๆ เริ่มเล่นสนุกในรูปแบบที่แตกต่างออกไปแล้ว เขาจึงเริ่มหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อมาพัฒนากลยุทธ์ของเลโก้ ในปี 1996 เคิร์ก คริสเตียนเซน ได้ติดต่อกับศาสตราจารย์บาร์ต วิกเตอร์ และศาสตราจารย์โยฮัน รูส แห่งสถาบันบริหารธุรกิจไอเอ็มดี (IMD Business School) และทั้งสามคนมีความตระหนักตรงกันว่า “พวกเขาสิ้นหวังต่อเทคนิคการพัฒนากลยุทธ์แบบดั้งเดิม” โดยทั้งสามมีความเชื่อว่า…. คน คือกุญแจไปสู่ความสำเร็จขององค์กร…อีกทั้งคนมีทั้งความสามารถและความอยากที่จะทำให้สำเร็จ กลยุทธ์ คือสิ่งที่คุณใช้งานจริง ไม่ใช่สิ่งที่เก็บเพียงไว้ในเอกสาร เคิร์ก คริสเตียนเซน ได้ตกลงให้เงินทุนเพื่อวิจัยปัญหาที่แก้ยากข้อนี้ โดยจัดตั้งบริษัทย่อยขึ้นมาชื่อว่า เอ็กเซ็กคิวทีฟ ดิสคัฟเวอรี่ จำกัด ทำการวิจัยเพื่อสร้างกระบวนการให้เลโก้สามารถนำมาใช้ภายในบริษัท และศาสตราจารย์ทั้งสองจะสามารถพัฒนางานด้านวิชาการในสภาพแวดล้อมจริงได้ ไม่กี่ปีต่อมาศาสตราจารย์ทั้งสองท่านได้คิดค้นวิธีการที่สามารถใช้ตัวต่อ LEGO
Read More...